¿Tienes alguna duda sobre el alquiler de nuestras campers?

En esta sección iremos recopilando las preguntas más frecuentes para ayudaros con vuestras dudas.

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1. ¿Dónde puedo recoger y dejar mi furgoneta?
En las instalaciones de NATURE CAMPERVANS en Barcelona puedes recoger y dejar el vehiculo de manera gratuita.

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Hay un autobús directo (A1 y A2) que sale desde el Aeropuerto El Prat (Terminal 2 B) y llega a Barcelona a la estación de bus Gran Vía - Urgell: ubicada a 200 metros de nuestras oficinas. Los servicios salen cada 10 minutos y operan cada día el viaje dura apoximadamente 27 min.

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También ofrecemos servicio de entrega y recogida en el Aeropuerto de Barcelona - El Prat por 50 euros cada viaje.

 

Podeis tambien pagar la recogida y luego entregar en nuestras instalaciones en Barcelona de manera gratuita.

 

Sabemos que pueden producirse retrasos en los viajes y que los planes pueden cambiar. Comuníquese con nosotros lo antes posible si su itinerario se ve afectado por clima u otras fuerzas imprevistas, haremos todo lo posible para acomodarlo de la mejor manera.

 

2. ¿Qué incluye el alquiler?
En el precio del alquiler tienes incluido el IVA y siempre se contratara el seguro contra terceros con asistencia en carretera. Nuestras campers incluyen un equipamiento muy completo para que en sus vacaciones no le falte diversión y comodidad.

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3. ¿Qué edad he de tener para alquilar una furgoneta camper?
Más de 25 años y carnet de conducir clase B. Si no eres residente en Europa necesitarás obligatoriamente el carnet internacional.

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4. ¿Cómo confirmo la reserva?
Para confirmar la reserva debes realizar el pago en linea de su alquiler y enviar la documentación solicitada en el e-mail de confirmación.

 

5. ¿Cuál es la política de cancelaciones?

• Las cancelaciones realizadas con más de 31 días de anticipación están sujetas a una tarifa de 100 € debido al bloqueo de las fechas para otros clientes.

• Cancelaciones realizadas con 31 días o menos antes de la fecha de llegada: 15% del monto total de la reserva, más una tarifa de 100 €.

• Cancelaciones realizadas con 15 días o menos antes de la fecha de llegada: 27% del monto total de la reserva, más una tarifa de 100 €.

• Cancelaciones realizadas con 3 días o menos antes de la fecha de llegada: 100% del monto total de la reserva.
   

Las tarifas de cancelación se cobran debido a la pérdida de clientes por las solicitudes rechazadas para mantener la reserva.

 

6. ¿Qué documentación necesito presentar para recoger la furgoneta?
Deberás enviar por correo y presentar el DNI o pasaporte y el carnet de conducir. Sin esta documentación no podremos alquilar la camper.

 

7. ¿Por qué tengo que pagar un depósito de fianza?
El depósito de fianza de 500 € se carga en efectivo cuando se recoge la furgoneta camper. Es un depósito totalmente reembolsable, que se usa cuando durante el periodo de alquiler se produce algún daño o desperfecto en el vehículo y su interior, neumáticos, ventanas, equipamiento básico o extra. También se aplicará al pago de posibles multas.

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8. ¿Se pueden añadir conductores adicionales?
Siempre y cuando cumplan los requisitos generales y envíen su documentación (DNI y carnet de conducir).

 

9. ¿Hay alguna restricción en el kilómetraje?
El kilómetraje es ilimitado para alquileres a partir de 10 días. En alquileres inferiores a 7 días se permite un máximo de 200 Km/día con un coste de 0,25 €+IGIC por kilómetro de exceso. Siempre puedes obtener el Kilómetraje Ilimitado por un coste seleccionando la opción en extras.

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10. ¿Qué tengo que llevar conmigo?
Las furgonetas camper están equipadas para que solo tenga que traer su mochila con su equipaje. Nuestras recomendación a la hora de un roadtrip es siempre Viajar Ligero.

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11. ¿Cuántas personas pueden viajar y dormir en la camper?

Nuestras furgonetas están preparadas para que puedan dormir cómodamente 2 adultos, con capacidad en asientos para 4 personas.

 

12. ¿Puedo llevar a mi perro conmigo?
Aceptamos por un coste adicional un perro con un peso no mayor a 7kg que debe ser seleccionado como extra al momento de realizar la reserva, esto es en concepto de limpieza adicional. En ningún momento se ha de dejar solo al perro en la camper. Debes informarnos con antelación para que te confirmemos la autorización.

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13. ¿Se puede fumar o encender velas en la camper?
Por respeto a futuros clientes, no permitimos fumar dentro de nuestras campers y por motivos de seguridad, tampoco se pueden encender velas en el interior de las campers. En caso de haber indicios (restos de colillas, ceniza, malos olores, quemadas, etc.) el Arrendatario acepta el pago de 100 Euros para su higienización.

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14. ¿Puedo salir de ESPAÑA con la furgoneta camper?
Si pero solo con previo aviso. Para salir del territorio necesitas autorización expresa de NATURE CAMPERVANS que deberás solicitar en el momento de hacer la reserva para poder comunicar al seguro de vehiculos.

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15. ¿Debo pagar algún coste de limpieza adicional al ya cobrado en el total presupuestado de alquiler?
No, siempre y cuando devuelvas la camper en las mismas condiciones de limpieza que la recogiste. En caso de que no fuera así y el vehiculo se encontrase especialmente sucio se descontara de la fianza hasta 100 € para la correcta higienizacion del vehiculo.

 

16. ¿A qué hora se puede recoger y devolver la camper?
Por norma general las entregas de los vehículos se efectuarán lunes a viernes entre 12:00 y 15:00 horas.
Si necesitas unas horas de recogida o entrega alternativas, contacta con nosotros. Intentaremos ajustarnos a sus necesidades siempre con previo acuerdo.

 

Se respetara el horario de entrega del vehiculo previamente acordado con MEDIA HORA de cortesía máxima. Transcurrido este plazo, se cobrara el 50% de un día de alquiler en concepto de indemnización.

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Importante: Las devoluciones o recogidas fuera de horarios previamente escrito o en dia domingo tienen un costo de 39 euros por el servicio. Al rentar el vehiculo, consultar si el horario de preferencia esta disponible para que nuestro equipo pueda recibir o entregar la camper.

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17. ¿A qué velocidad se viaja en la furgoneta camper?
La velocidad máxima dependerá de la carretera. Debes respetar los límites de velocidad establecidos por ley en cada momento. En autovía y autopista te recomendamos que no superes los 110 km/h.

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18. ¿Qué combustible utilizan las campers?
Nuestras campers son todas DIESEL. (No Biodiesel)

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19. ¿Qué se hace cuando hay una avería o siniestro?
Se contratara siempre un seguro contra terceros con asistencia en carretera. Lo primero que debes hacer en caso de avería es comunicarte immediatamente con NATURE CAMPERVANS y no al finalizar el arrendamiento. Le aconsejamos tener un seguro de viaje para caso de circunstancias imprevistas que puedan afectar a sus vacaciones. En caso de siniestro se debe rellenar el parte amistoso (hoja azul) obligatoriamente con datos, dirección del siniestro, y enviar fotografías del vehículo.

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20. ¿Tienen radio/CD para conectar mi Movil?
Todas nuestras campers están equipadas con una radio/cd y Bluetooth.

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21. ¿Se pueden instalar sillas de bebé o niño en la furgoneta?
Si, se pueden instalar. Si no quieres traer la vuestra también las tenemos disponibles para alquiler.

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22. ¿Tenemos que poner el gas de la cocina?
El gas de salida para la cocina lo ponemos nosotros. Si se le termina a lo largo del viaje encontrarás botellas de sustitución en gasolineras. Este ya corre por su cuenta.

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23. ¿Están cubiertos los objetos personales por el seguro?
No, el seguro de alquiler no cubre la pérdida, deterioro o robo de sus pertenencias.

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24. ¿Que cubre el seguro a terceros del vehículo?

El seguro de vehículos a terceros cubre los daños y lesiones que usted causa a otras personas y a sus bienes mientras conduce su vehículo. El seguro a terceros no cubre los daños causados por usted a su propio vehículo. El seguro a terceros incluye la asistencia sanitaria y responsabilidad civil.

 

25. ¿Que incluye la tarifa de servicio?

Una vez por alquiler aplicamos una tasa de servicio que cubre nuestros servicios de preparación y entrega, ropa de cama, toallas, limpieza de utensilios, cartuchos de gas, asistencia de nuestro equipo, entre otros.

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26. Guía y Mapa de Barcelona?
Al confirmar su reserva le enviaremos guias de viaje y le daremos los mejores tips para planificar un genial roadtrip. Además estaremos en contacto via whatsapp para cualquier cosa que necesite. 

 

27. ¿Cuando debo reservar mi campervan?
Nuestros alquileres de campervans de verano se reservan rápido, así que no pospongas las cosas durante la temporada alta. Sugerimos hacer su reserva con al menos unas semanas de anticipación, pero siempre puedes bloquearla meses antes. No dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento.